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创新服务,变被动服务为主动服务
孝感市社会福利和医疗康复中心--孝感市康复医院--孝感市优抚医院--孝感市社会福利院--孝感市药物依赖治疗中心--网站   2019-09-29 11:54:52 作者:高利亚 来源:女二病区 文字大小:[][][]

创新服务,变被动服务为主动服务

 

     随着经济的快速发展人们生活水平不断提高人们对医疗服务质量的要求也随之不断提高。精神疾病患者由于具有与正常人不同的认知模式,导致其在思维,情感,意志方面存在异常,因此在护患沟通上也因病人的文化层次,病情状况存在一定的差异。

                          

为了增强患者家属配合度,提高患者治疗效果,女二病区更新服务理念,变被动服务为主动服务,特意申请了病区微信工作号,利用新媒体平台架起与患者家属沟通的桥梁,让患者家属能够及时了解患者住院期间的情况。

                       

管床护士通过加患者家属为微信通讯好友,定期发送患者相关的小视频,图片,文字等内容,告知家属其在院状况及好转情况,实现护士和患者家属零距离、无缝隙的沟通,对促进患者康复发挥了重要作用。同时,对康复出院患者,利用微信平台回访,向患者家属发送与患者病情相关的精神疾病预防知识及注意事项,延续了康复疗效,为患者回归家庭和融入社会提供了重要的桥梁。受到了患者及家属的一致好评。(女二病区 高利亚)

 
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